Termos de Uso

O MESH.hub é operado por empresa inscrita no CNPJ 67.109.353/0001-03, com sede na Rua Pais Leme, 215, Pinheiros, São Paulo — SP, CEP 05424-150 ("MESH.hub", "nós"). "Você" é quem usa a plataforma: arquitetos, escritórios e seus membros de equipe, fornecedores e clientes que acessam o portal de um projeto.

Para criar uma conta você precisa ter 18 anos ou mais. Se usa o MESH.hub em nome de uma empresa, declara ter poderes para aceitar estes termos por ela.

O MESH.hub é uma plataforma de gestão para escritórios de arquitetura: precificação, propostas, contratos, financeiro, acompanhamento de projetos, agenda da equipe, rede profissional (Comunidade), marketplace de fornecedores, portal do cliente e ferramentas de apoio à decisão, incluindo recursos de inteligência artificial.

O MESH.hub é uma ferramenta. Não prestamos serviços de arquitetura, engenharia, contabilidade, advocacia ou consultoria financeira, e não somos parte dos contratos que você fecha com seus clientes, com fornecedores ou com outros usuários.

• Mantenha seus dados cadastrais verdadeiros e atualizados.
• Sua senha é pessoal. Você é responsável pelo que acontece na sua conta, inclusive pelas ações dos membros de equipe que você convidar e pelas permissões que der a eles.
• Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha e avise-nos em contato@meshhub.app.br.

O plano Essencial é gratuito, com propostas sem limite, 1 projeto ativo por vez e 50 mensagens por mês no WhatsApp. Os planos pagos para escritórios são Autônomo (R$ 157,00/mês ou R$ 1.507,00/ano), Escritório Pro (R$ 297,00/mês ou R$ 2.851,00/ano) e Estúdio (R$ 397,00/mês ou R$ 3.811,00/ano). Para fornecedores, o plano Fornecedor MESH.hub custa R$ 147,00/mês ou R$ 1.411,00/ano. Valem os preços exibidos no momento da contratação.

• Teste grátis: os planos pagos têm 7 dias de teste, sem cartão, ou o prazo informado num convite do MESH.hub. O teste vale uma única vez por pessoa ou empresa (identificadas por e-mail e CPF/CNPJ). Se você cadastrar um cartão durante o teste, a primeira cobrança acontece no fim dele, a menos que cancele antes. Sem cartão, a conta volta para o plano Essencial no fim do teste, com os dados preservados. Quem já usou o teste assina com cartão, e a primeira cobrança é feita na contratação.
• Renovação automática: a assinatura é cobrada no cartão de crédito a cada mês ou ano, conforme o ciclo escolhido, até ser cancelada. Os pagamentos são processados por uma instituição de pagamento parceira.
• Falha de pagamento: se uma cobrança não for aprovada, você tem 3 dias para regularizar. Depois disso, o acesso volta ao plano Essencial até o pagamento ser feito. Seus dados não são apagados por isso.
• Reajuste: podemos alterar preços, com aviso de pelo menos 30 dias. O novo valor vale a partir da renovação seguinte ao aviso.
• Cupons, descontos e benefícios do programa de parceiros seguem as regras informadas em cada oferta.

Você pode cancelar a qualquer momento em Configurações. Ao cancelar, a assinatura para de ser cobrada, o plano continua disponível até o fim do período já pago e, depois disso, a conta volta ao plano Essencial. Valores de ciclos já pagos não são reembolsados de forma proporcional, ressalvados os direitos garantidos por lei. Cancelar a assinatura não apaga seus dados (para isso, veja a seção 14).

Na troca para um plano de valor maior, a mudança vale na hora e o valor que sobrou do período já pago é descontado da primeira cobrança do plano novo, informada antes da confirmação. Na troca para um plano de valor menor, o plano atual continua até o fim do período já pago, e o novo passa a valer (e a ser cobrado) a partir daí.

Os escritórios podem cobrar parcelas de contrato e cobranças avulsas dos próprios clientes pelo portal do projeto, por PIX, boleto ou cartão de crédito em até 12x. Os pagamentos são processados por uma instituição de pagamento parceira. O valor recebido é creditado como saldo disponível do escritório, já descontado o custo de cada recebimento:

• PIX: 1,19% + R$ 2,24 por cobrança paga, pagos pelo escritório.
• Boleto: R$ 5,73 por cobrança paga, pagos pelo escritório.
• Cartão: a taxa da operadora (4,51% à vista, até 22,02% em 12x) é acrescentada ao valor pago pelo cliente, exceto nas parcelas em que o escritório liberar o pagamento no cartão sem juros: nelas, até o número de parcelas definido pelo escritório, a taxa da operadora é descontada do valor recebido pelo escritório, e o pagamento é feito somente por cartão. O escritório paga R$ 2,68 por cobrança paga no cartão.
• Saque: R$ 3,67 por transferência, cobrados pela instituição de pagamento. O saque vai para a chave PIX ou conta bancária cadastrada pelo escritório e é processado em até alguns dias úteis. Saques pedidos por membros da equipe podem depender da aprovação do dono do escritório.

As taxas podem mudar com aviso prévio de 30 dias. O escritório é responsável por cobrar apenas valores realmente devidos, pela emissão das notas fiscais dos seus serviços e pela relação com o próprio cliente. Se um pagamento com cartão for contestado ou estornado, o valor correspondente pode ser descontado do saldo do escritório.

Ao usar a régua de cobrança por e-mail ou WhatsApp, o escritório declara ter relação com o destinatário e base legal para contatá-lo.

Conta de recebimentos: prestação de serviços financeiros

Os serviços financeiros e de pagamentos da conta de recebimentos do MESH.hub, incluindo abertura e manutenção de conta de pagamento, processamento de transações, emissão de boletos, transferências, pagamentos e demais movimentações de valores, são prestados pelo ASAAS GESTÃO FINANCEIRA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS S.A., instituição de pagamento autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

Nessa conta, o MESH.hub (Gruby Tecnologia) atua exclusivamente como integradora tecnológica e distribuidora da experiência do produto, não sendo instituição financeira ou de pagamento, nem realizando intermediação financeira em nome próprio. Você declara ciência de que o relacionamento financeiro e de pagamentos e a responsabilidade regulatória por esses serviços são do ASAAS GESTÃO FINANCEIRA S.A., nos termos da regulamentação vigente.

Atendimento Asaas: 0800 009 0037 · contato@asaas.com.br. A conta de recebimentos está em implantação e é liberada aos escritórios aos poucos; até a ativação no seu escritório, as cobranças seguem processadas como descrito acima.

O MESH.hub oferece modelos de proposta e contrato para facilitar o trabalho. O conteúdo final de cada documento é de responsabilidade do escritório, e recomendamos revisá-lo com um advogado.

Os contratos podem ser assinados eletronicamente na plataforma. A assinatura registra nome, CPF, data e hora, endereço IP, navegador e uma impressão digital (hash) do conteúdo assinado. Quem assina confirma a identidade pelo login na plataforma ou por um código de verificação enviado ao próprio e-mail. As partes reconhecem essa forma de assinatura como válida, nos termos do art. 10, §2º, da MP nº 2.200-2/2001 e da Lei nº 14.063/2020. Depois de assinado, o comprovante da assinatura fica disponível às partes.

Guardamos uma cópia do contrato assinado e das evidências de assinatura mesmo depois da exclusão da conta, pelo prazo necessário para fins legais e de prova, de no mínimo 5 anos.

O MESH.hub conecta arquitetos e fornecedores, mas não intermedeia os negócios fechados entre eles e não cobra comissão sobre esses negócios. Não garantimos qualidade, prazo, preço ou pagamento de produtos e serviços oferecidos por usuários. O selo de verificado indica apenas que conferimos documentos enviados pelo usuário, e não é uma recomendação.

Na Comunidade, no perfil público e nas mensagens, é proibido publicar:

• conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, enganoso ou que incentive violência;
• spam, correntes ou publicidade abusiva;
• dados pessoais de terceiros sem autorização;
• conteúdo que viole direitos autorais, de imagem ou de marca de outras pessoas.

Podemos remover conteúdos que violem estas regras e suspender as contas responsáveis.

Respostas dos agentes e da consultora de IA, atas geradas automaticamente, INEA, Benchmark, simulações e valores sugeridos pela precificação são estimativas de apoio à decisão. Podem conter erros e não substituem a análise de um profissional (técnica, contábil, jurídica ou financeira). A decisão final é sempre sua.

O conteúdo que você envia às ferramentas de IA é processado por provedores de inteligência artificial contratados por nós, apenas para gerar a resposta pedida.

Você continua dono de tudo o que cadastra: projetos, portfólio, propostas, contratos e dados de clientes. Você nos dá permissão para armazenar, processar e exibir esse conteúdo apenas na medida necessária para operar a plataforma, incluindo exibir publicamente o que você decidir tornar público, como perfil e portfólio.

Podemos usar dados agregados e anonimizados, que não identificam você nem seus clientes, para estatísticas e referências de mercado, como as do Benchmark.

Ao cadastrar dados de clientes e parceiros, você declara ter base legal para isso, conforme a LGPD. Nesses casos, o escritório é o controlador dos dados e o MESH.hub é o operador, como explicado na Política de Privacidade.

• Usar a plataforma para fraude, lavagem de dinheiro ou cobranças fictícias.
• Contornar limites do plano contratado ou compartilhar uma conta além do permitido.
• Copiar, fazer engenharia reversa, extrair dados de forma automatizada ou tentar acessar áreas restritas.
• Sobrecarregar, atacar ou prejudicar o funcionamento da plataforma.

A marca MESH.hub, o software, o design e os conteúdos próprios da plataforma são protegidos por lei e pertencem à operadora do MESH.hub. Enquanto sua conta estiver ativa, você tem uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível para usar a plataforma conforme estes termos.

Trabalhamos para manter o MESH.hub disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Pode haver pausas para manutenção e falhas de serviços de terceiros, como hospedagem, e-mail e processamento de pagamento. Podemos alterar, incluir ou remover funcionalidades e avisaremos com antecedência quando a mudança afetar de forma relevante o que você contratou.

Você pode pedir a exclusão da conta em Configurações. Há 5 dias para desistir. Depois disso, os dados são apagados em definitivo, exceto o que formos obrigados a guardar por lei, como os contratos assinados (seção 7) e registros fiscais. Antes de pedir a exclusão, saque o saldo disponível.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, que apresentem indícios de fraude ou quando exigido por lei ou por ordem de autoridade. Sempre que possível, avisaremos antes.

Na máxima extensão permitida por lei, o MESH.hub não responde por:

• decisões tomadas com base em estimativas, indicadores ou respostas de IA da plataforma;
• negócios, contratos, pagamentos e conflitos entre usuários, ou entre escritórios e seus clientes;
• informações cadastradas de forma incorreta pelos usuários;
• danos indiretos, como lucros cessantes ou perda de oportunidade;
• falhas de serviços de terceiros fora do nosso controle.

Quando houver responsabilidade nossa, ela fica limitada ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao fato, salvo quando a lei não permitir essa limitação.

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando o MESH.hub depois disso significa aceitar a nova versão.

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo — SP, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@meshhub.app.br.