Política de Privacidade

1. Quem somos

O MESH.hub é operado por empresa inscrita no CNPJ 67.109.353/0001-03, com sede na Rua Pais Leme, 215, Pinheiros, São Paulo — SP, CEP 05424-150. Para os fins desta política, somos o controlador dos dados pessoais tratados através da plataforma, exceto onde indicado de forma diferente abaixo.

2. Quais dados coletamos

Os dados que tratamos dependem de como você usa o MESH.hub:

• Arquitetos e escritórios: nome, e-mail, cargo, dados do escritório (nome, cidade, porte, especialidades), e informações que você cadastra sobre seus próprios projetos, propostas, contratos e clientes.
• Fornecedores: nome, e-mail, razão social, CNPJ, endereço, categorias de atuação e informações de portfólio.
• Clientes de projeto (via portal de acompanhamento): se você recebeu um link de acompanhamento de um arquiteto, o MESH.hub exibe dados que o próprio arquiteto cadastrou sobre você e seu projeto (nome, andamento, valores e parcelas do contrato). Você não cria conta, mas, se pagar uma cobrança ou assinar um contrato pelo portal, informa os dados pedidos nessa etapa (veja os itens abaixo e a seção 8).
• Pagamentos: para pagar pelo portal, nome, e-mail, CPF ou CNPJ, telefone e, no cartão, endereço de cobrança. Os dados do cartão são convertidos em um código seguro (token) pelo processador de pagamento ainda no seu navegador e não chegam a ser armazenados no MESH.hub. Para receber saques, o escritório informa chave PIX ou dados bancários.
• Assinatura eletrônica de contratos: nome, CPF e e-mail de quem assina, data e hora, endereço IP e navegador, que servem de prova da assinatura. O código de verificação enviado por e-mail é guardado apenas de forma irreversível (hash).
• Uso da plataforma: dados técnicos básicos de acesso (data e hora de login, endereço IP, tipo de navegador), coletados automaticamente para segurança e prevenção de fraude, e métricas de uso agregadas e anônimas, sem cookies, para medir desempenho e visitas.
• Anúncios: nas páginas públicas e de cadastro, registramos se a sua visita e o seu cadastro vieram de um anúncio nosso. Isso nunca vale para o que você faz dentro da plataforma.

Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, origem racial, opinião política, etc.).

3. Por que usamos seus dados

• Criar e manter sua conta, e autenticar seu acesso.
• Fornecer as funcionalidades da plataforma: precificação, propostas, contratos, gestão financeira, acompanhamento de projetos, rede profissional (Comunidade) e o marketplace de fornecedores.
• Enviar comunicações operacionais — cobrança de parcelas em aberto, notificações de atividade, confirmações de conta.
• Processar pagamentos de assinatura, cobranças pagas pelos clientes dos escritórios no portal e saques.
• Registrar e comprovar assinaturas eletrônicas de contratos.
• Gerar as respostas das ferramentas de inteligência artificial que você usar (agentes, consultora, atas).
• Cumprir obrigações legais e responder a autoridades competentes, quando exigido.
• Prevenir fraude e proteger a segurança da plataforma e de seus usuários.
• Medir o resultado dos nossos anúncios.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores que nos ajudam a operar a plataforma, sob contrato e obrigação de confidencialidade:

• Infraestrutura em nuvem — hospedagem da plataforma, do banco de dados e da autenticação, e métricas de uso anônimas.
• Envio de e-mails e mensagens — e-mails de cobrança, códigos de verificação, redefinição de senha e notificações, e mensagens de WhatsApp da régua de cobrança, quando o escritório ativa esse canal.
• Processamento de pagamentos — instituição de pagamento que processa as assinaturas, as cobranças pagas pelo portal do cliente (PIX, boleto e cartão) e as transferências de saque.
• Inteligência artificial — processamento das ferramentas de IA. Recebe apenas o conteúdo necessário para gerar a resposta pedida e, pelas condições contratadas, não usa esses dados para treinar seus modelos.
• Login com conta externa — autenticação, quando você escolhe entrar com uma conta de outro serviço.
• Publicidade e medição de anúncios — plataformas onde anunciamos o MESH.hub (buscador e redes sociais). Recebem dados de navegação só das páginas públicas e de cadastro, e o aviso de que um cadastro foi concluído — nunca o que você digita nos formulários.

Alguns desses prestadores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as salvaguardas contratuais previstas na LGPD. Se quiser saber quais são as empresas, peça pelo contato da seção 11.

Dentro da plataforma, dados também podem ficar visíveis a outros usuários por desenho do produto — por exemplo, seu perfil profissional na Comunidade, ou o andamento de um projeto para o cliente que recebeu o link de acompanhamento. Isso nunca inclui margem, custo interno ou dados financeiros de outros projetos.

6. Segurança

Seus dados são protegidos por controles de acesso em nível de linha no banco de dados (cada escritório só enxerga seus próprios registros), conexões criptografadas em trânsito, e autenticação com senha criptografada. Nenhum sistema é infalível, e trabalhamos continuamente para manter esses controles atualizados.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Se você pedir a exclusão da conta, há 5 dias para desistir. Depois disso, removemos ou anonimizamos os dados pessoais associados, exceto o que formos legalmente obrigados a reter, como registros fiscais de cobranças já realizadas.

Contratos assinados eletronicamente, com as evidências da assinatura (nome, CPF, data e hora, IP e navegador), são guardados mesmo depois da exclusão da conta, pelo prazo necessário para fins legais e de prova, de no mínimo 5 anos.

8. Dados de clientes cadastrados por arquitetos

Quando um arquiteto cadastra os dados de um cliente (nome, e-mail, informações do contrato) para gerar propostas, contratos ou o link de acompanhamento de projeto, o MESH.hub atua como operador desses dados — nós os armazenamos e processamos por instrução do escritório, que é o controlador e o responsável por ter uma base legal (geralmente o contrato de prestação de serviço) para tratar os dados do próprio cliente. Se você é cliente de um escritório e recebeu um link de acompanhamento, e quer exercer algum direito sobre seus dados, o primeiro contato deve ser com o escritório que os cadastrou.

9. Seus direitos

Como titular dos dados, você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, desatualizados ou incorretos.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail na seção 11. Respondemos em até 15 dias.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na própria plataforma antes de entrarem em vigor.

11. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@meshhub.app.br.